رازداری کی پالیسی
1. تعارف
Al-Huda Gate اپنے صارفین کی رازداری کا احترام کرتا ہے اور مملکتِ سعودی عرب میں نافذ ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون اور دیگر متعلقہ قوانین و ضوابط کے مطابق ان کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ اور استعمال کا پابند ہے۔
یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ پلیٹ فارم استعمال کرتے وقت ذاتی ڈیٹا کس طرح جمع، استعمال، شیئر اور محفوظ کیا جاتا ہے۔
2. جمع کیا جانے والا ڈیٹا
پلیٹ فارم درج ذیل سمیت بعض ذاتی معلومات جمع کر سکتا ہے:
- اکاؤنٹ اور رابطے کی معلومات، جیسے نام، موبائل نمبر، ای میل اور پتہ۔
- بکنگ، آرڈرز اور مطلوبہ خدمات کی تفصیلات۔
- شناختی کارڈ یا پاسپورٹ کی معلومات، جب بعض بکنگ یا خدمات کی تکمیل کے لیے ضروری ہوں۔
- ادائیگی اور لین دین کی معلومات، ادائیگیوں کی تکمیل کے لیے ضرورت کے مطابق۔
- پلیٹ فارم کے استعمال سے متعلق تکنیکی معلومات، جیسے IP ایڈریس اور کوکیز (Cookies)۔
3. ذاتی ڈیٹا کا استعمال
ذاتی ڈیٹا درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے:
- صارفین کے اکاؤنٹس بنانا اور ان کا انتظام کرنا۔
- بکنگ اور درخواستوں پر کارروائی کرنا اور خدمات فراہم کرنا۔
- صارفین سے رابطہ کرنا اور معاونت فراہم کرنا۔
- ادائیگیوں اور رسیدوں پر کارروائی کرنا۔
- پلیٹ فارم کی کارکردگی بہتر بنانا اور خدمات کو ترقی دینا۔
- قانونی اور ضابطہ جاتی تقاضوں کو پورا کرنا۔
4. ذاتی ڈیٹا کا اشتراک
ضرورت کے مطابق ذاتی ڈیٹا سروس فراہم کنندگان، بکنگ پارٹنرز، ادائیگی اور ٹیکنالوجی فراہم کرنے والوں اور قانونی تقاضے کی صورت میں متعلقہ سرکاری اداروں کے ساتھ شیئر کیا جا سکتا ہے۔
ڈیٹا صرف خدمات کی فراہمی سے متعلق مقاصد یا نافذ قوانین و ضوابط کے تحت اجازت یافتہ صورتوں میں شیئر کیا جاتا ہے۔
5. ڈیٹا کا ذخیرہ اور تحفظ
پلیٹ فارم ذاتی ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی، استعمال یا افشا ہونے سے محفوظ رکھنے کے لیے مناسب تکنیکی اور انتظامی اقدامات کرتا ہے۔
ذاتی ڈیٹا کو صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھا جاتا ہے جتنی متعلقہ مقاصد کی تکمیل کے لیے ضروری ہو یا جتنی مدت نافذ قوانین و ضوابط کے تحت لازم ہو۔ بعض ڈیٹا پر مملکت سے باہر بھی کارروائی کی جا سکتی ہے یا اسے وہاں محفوظ کیا جا سکتا ہے، بشرطیکہ متعلقہ قانونی تقاضوں کی پابندی کی جائے۔
6. صارفین کے حقوق
نافذ قوانین و ضوابط کے مطابق، متعلقہ افراد اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، اس کی نقل حاصل کرنے، اس میں تصحیح یا قانونی طور پر اجازت یافتہ صورتوں میں اسے حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ جہاں ڈیٹا کی کارروائی رضامندی کی بنیاد پر ہو، وہاں اپنی رضامندی واپس لینے کا حق بھی حاصل ہے۔
7. کوکیز (Cookies)
پلیٹ فارم صارف کے تجربے کو بہتر بنانے، پلیٹ فارم کے استعمال کو آسان بنانے اور کارکردگی کا تجزیہ کرنے کے لیے کوکیز اور اسی نوعیت کی ٹیکنالوجیز استعمال کر سکتا ہے۔
8. پالیسی میں تبدیلیاں اور رابطہ
پلیٹ فارم انتظامیہ ضرورت کے مطابق اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلی کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ تازہ ترین پالیسی پلیٹ فارم پر شائع کی جائے گی۔
ذاتی ڈیٹا سے متعلق سوالات یا درخواستوں کے لیے صارفین Al-Huda Gate کی ویب سائٹ پر دستیاب سرکاری ذرائع کے ذریعے پلیٹ فارم انتظامیہ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔