سياسة الخصوصية
1. مقدمة
تحترم بوابة الهدى خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها وفق نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام المنصة.
2. البيانات التي نجمعها
قد تجمع المنصة بعض البيانات الشخصية، بما في ذلك:
- بيانات الحساب والتواصل، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والعنوان.
- بيانات الحجوزات والطلبات والخدمات المطلوبة.
- بيانات الهوية أو جواز السفر، عند الحاجة لإتمام بعض الحجوزات أو الخدمات.
- بيانات الدفع والمعاملات، وفق ما يتطلبه إتمام عمليات الدفع.
- البيانات التقنية المتعلقة باستخدام المنصة، مثل عنوان IP وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
3. كيفية استخدام البيانات
تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها.
- معالجة الحجوزات والطلبات وتقديم الخدمات.
- التواصل مع المستخدمين وتقديم الدعم.
- إتمام عمليات الدفع والفوترة.
- تحسين أداء المنصة وتطوير خدماتها.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.
4. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مقدمي الخدمات، وشركاء تنفيذ الحجوزات، ومزودي خدمات الدفع والتقنية، والجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي.
ولا تتم مشاركة البيانات إلا للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمات أو وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
5. تخزين البيانات وحمايتها
تتخذ المنصة التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
ويتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدد التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها. وقد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات خارج المملكة وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة.
6. حقوق المستخدم
يحق لصاحب البيانات، وفقًا للأنظمة المعمول بها، طلب الاطلاع على بياناته الشخصية، أو الحصول عليها، أو تصحيحها، أو طلب إتلافها في الحالات المسموح بها نظامًا، وسحب موافقته متى كان ذلك هو أساس المعالجة.
7. ملفات تعريف الارتباط
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل استخدام المنصة، وتحليل أدائها.
8. تحديثات السياسة والتواصل
تحتفظ إدارة المنصة بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر المنصة.
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع إدارة المنصة عبر قنوات التواصل الرسمية المتاحة على موقع بوابة الهدى.